Los conflictos se presentan en la vida cotidiana por diferencia de intereses que se manifiestan entre dos o más personas. En este proceso es natural que los involucrados sientan que se afectan sus derechos, y esto les ocasiona malestar. Una vez ha nacido el conflicto, las personas involucradas perciben que hay diferencias de intereses entre ellas. Ser consciente de un conflicto puede involucrar o no sentimientos. Es decir, una de las partes puede detectar el conflicto, pero no sentir tensión por las diferencias de intereses.

Para solucionar este tipo de conflictos se debe analizar en qué consiste el problema y tomar en cuenta las necesidades y los intereses de las personas involucradas.

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• La agresión: Es un acto violento ejercido por una persona a otra con la intención de dañarla. Una agresión reúne tres características: la intención de perjudicar, provocar un mal real y alterar el estado de ánimo de la persona agredida, aunque en ocasiones está considerada como una falta de respeto, una ofensa y hasta una provocación.

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• Un conflicto: Es una situación que surge entre dos o más personas que no logran ponerse de acuerdo respecto a un interés en común; el problema puede complicarse hasta llegar a la violencia si no hay solución. La presencia del conflicto en la convivencia humana es muy común, no es malo que surjan, sino que no se solucionen de manera adecuada. Ten presente que, si alguna vez te enojas, el diálogo es el principal medio para evitar un problema mayor.

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Para resolver un conflicto se debe tener una actitud abierta y positiva para escuchar las opiniones de la otra parte y negociar una salida que favorezca lo más posible a las partes involucradas.